以下をご確認ください。

要因1：ブラウザのCookieが無効になっている可能性があります。
対策：ブラウザのCookieを有効にして、再度、トップページから診断依頼をお願い致します。なお、診断依頼を行ったPC・スマートフォンのブラウザで、検査結果・再検査用ページにアクセスいただくようご注意ください。

要因2：am I infected?のシステムバージョンアップにより、再検査が必要です。
対策：お手数をお掛けしますが、再度、トップページから診断依頼をお願い致します。